Preguntas Frecuentes

En caso de un fallecimiento, lo primero es comunicarse con nosotros a través de nuestra línea de atención 24/7 (+51 952 123 456). Nuestro equipo lo guiará en cada paso del proceso. Si el fallecimiento ocurrió en un hospital, ellos se encargarán de algunos trámites iniciales. Si fue en casa, le indicaremos cómo proceder de manera adecuada y respetuosa.

Los documentos esenciales son: certificado de defunción emitido por un médico, DNI del fallecido, DNI del familiar responsable, y en algunos casos, certificados adicionales según la causa del fallecimiento. Nuestro equipo de asesoría lo guiará en la obtención y gestión de todos estos documentos.

Sí, estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluyendo feriados. Entendemos que las emergencias no tienen horario, por lo que siempre habrá un profesional capacitado listo para atenderle y brindarle el apoyo que necesita en cualquier momento.

Sí, todos nuestros servicios incluyen el traslado del difunto desde el lugar del fallecimiento hasta nuestra funeraria. También ofrecemos traslado al cementerio o crematorio según lo requiera. Para traslados fuera de la ciudad de Tacna, coordinamos los arreglos necesarios con costo adicional.

Por supuesto. Contamos con tres tipos de capillas ardientes: modelo de madera (pirámide), modelo americano y modelo iluminado. Cada una ofrece diferentes características y capacidades. Nuestro personal lo asesorará para elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias.

Sí, coordinamos con proveedores de confianza para ofrecer una variedad de arreglos florales, desde coronas fúnebres hasta arreglos personalizados. Puede seleccionar los arreglos al momento de contratar nuestros servicios o solicitarlos posteriormente.

El acta de defunción se tramita en el Registro Civil del municipio correspondiente. Nuestro servicio de asesoría incluye el acompañamiento en este trámite. Le indicaremos qué documentos llevar, lo guiaremos en el llenado de formularios y, si lo desea, podemos gestionar el trámite completo en su nombre.

La duración del velatorio es flexible según las preferencias de la familia. Generalmente, los velatorios duran entre 12 y 24 horas, aunque pueden extenderse o reducirse según las necesidades. Coordinamos con usted los horarios que mejor se adapten a su situación familiar.

Sí, coordinamos servicios de cremación con crematorios autorizados. Incluimos el traslado del difunto, la gestión de todos los trámites necesarios y la entrega de las cenizas en una urna. También ofrecemos diferentes opciones de urnas según sus preferencias.

Aceptamos diversas formas de pago para su comodidad: efectivo, transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito. También ofrecemos planes de financiamiento para facilitar el acceso a nuestros servicios en momentos difíciles. Consulte con nuestro personal sobre las opciones disponibles.

Sí, contamos con servicios especializados y sensibles para despedidas infantiles, incluyendo ataúdes párvulos diseñados específicamente para niños, con acabados delicados y respetuosos. Nuestro personal está capacitado para brindar el apoyo emocional necesario en estas circunstancias especialmente difíciles.

Absolutamente. Invitamos a las familias a visitar nuestras instalaciones para conocer nuestras capillas, ver los diferentes modelos de ataúdes y conversar con nuestro equipo. Puede agendar una visita llamando al +51 952 123 456 o acercándose directamente a nuestra ubicación en Av. Bolognesi 234, Tacna.